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Actualités

Informations relatives au Coronavirus (Covid 19)

Mise à jour du 24 avril

Family Ecolodge est un site d’hébergements de courte durée, classé « Établissement Recevant du Public » par la Préfecture du Loiret. A ce titre, et conformément au décret du 14 avril, nous sommes donc fermés. Le 24 avril le gouvernement a annoncé qu’une réunion destinée à discuter du calendrier et des modalités d’une éventuelle réouverture se tiendrait fin mai. La date de réouverture de Family Ecolodge n’est donc pas connue précisément, mais cela ne se fera pas avant juin 2020

1. J'ai une réservation entre le 17 mars et le 31 mai 2020

Conformément à l’ordonnance n° 2020-315 du 25 mars 2020 relative aux conditions financières de résolution de certains contrats de voyages touristiques et de séjours en cas de circonstances exceptionnelles et inévitables ou de force majeure :

  • votre séjour est reporté
  • vous recevrez par mail un code coupon d’une valeur identique au montant de votre réservation initiale (ce coupon est envoyé à la date à laquelle votre séjour aurait dû avoir lieu)
  • vous pouvez alors effectuer une nouvelle réservation sur notre site Internet : il vous suffira de copier votre coupon dans la case « Avez-vous un code promo ? » pour que son montant soit déduit de votre nouvelle réservation
  • nous vous conseillons de ne pas planifier de séjour avant mi-juin 2020
  • votre coupon est valable 18 mois
  • les réservations pour la saison 2021 seront ouvertes le 1er février 2021

2. Comment cela va t'il se passer cet été ?

Comme beaucoup d’entre vous, nous attendons de connaître les modalités pratiques du déconfinement pour le secteur du tourisme pour pouvoir définir précisément notre organisation pour la fin de la saison 2020. Ceci devrait se faire début juin.

Dans l’hypothèse où nous serions autorisés à rouvrir, il est certain que l’application des gestes barrière et la nécessaire lutte contre la propagation du virus impliqueront de modifier l’organisation des lieux :  l’offre de services pourra s’en trouver restreinte (activités ou logements incompatibles par exemple).

Dès que ces conditions seront connus, nous adresserons à toutes les personnes ayant réservé un logement pour cet été un mail décrivant précisément les conditions dans lesquelles les séjours pourraient avoir lieu.

3. Quelles sont vos conditions d'annulation ?

Si vous réservez directement sur notre site Internet (www.family-ecolodge.com) vous bénéficiez d’une annulation gratuite toutes causes, jusqu’à 30 jours avant le début de votre séjour.

En résumé :

  • si vous annulez plus de 30 jours avant l’arrivée : c’est sans frais
  • si vous annulez moins de 30 jours avant l’arrivée : la totalité du séjour est due
  • si nous annulons moins de 30 jours avant l’arrivée pour force majeure : votre séjour est reporté

Nous espérons vous retrouver rapidement à l’Ecolodge et vous souhaitons de continuer à bien vous porter, ainsi que vos proches.

Pour toute question, vous pouvez nous contacter par mail via le formulaire de contact.

 

Séverine & Eric

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Ici on vous offre le MEILLEUR PRIX et L’ANNULATION GRATUITE jusqu’à 30 jours avant l’arrivée !